很久以前，在艾伦戴尔王国高高矗立的北山之上，有一群强壮的男人在劳作着。人们叫他们“采冰人”，顾名思义，这群人的工作就是从寒冷的山顶冰湖中凿下大块的冰，再运往山脚下的王国卖给需要的人。一个栗色头发的小男孩正在不远处出神地望着健壮的采冰人，手里牵着的绳索拴着一架小小的雪橇，他名叫克斯托夫。

他是多么渴望能加入采冰的队伍啊，但他实在太小了。克斯托夫的身边站着一只小驯鹿，他叫斯特。

他们头顶上深邃的天空，北极光若隐若现。神秘的绿光像薄纱一般轻抚着一座座山尖，蜿蜒着，一路伸向山脚下的艾伦戴尔王国。

北极光游过峡湾，轻柔地跳过城堡的窗口，叫醒了窗前的小女孩。她跳下床，蹑手蹑脚地跑到了姐姐的床边。“爱莎，爱莎，”她催促道，“快醒醒!咱们去堆个雪人吧!” 这两个小女孩是艾伦戴尔国王和王后的女儿。

她们一路小跑穿过了城堡走廊，笑着溜进了舞会大0。“准备好了吗?”爱莎扬起小手，笑着说。“当然了!当然了!”安娜一边咯咯乐着，一边拉着姐姐的裙子。只见一道绚丽的银色暴风雪从爱莎的手掌心发射出来，冲向空中，在最高点慢慢散落下来，星星点点银色的小雪花慢慢铺满了大0的地面。安娜跳着拍起了小手，她知道姐姐有这种特殊的能力–可以在任何时候，甚至夏天，制造出冰雪世界!

爱莎旋转着手腕，挥动手指，神奇的魔法从她的掌心流出，毛茸茸、棉花般的雪堆满了整个屋子，舞会大0成了冰与雪的游乐场!

她们一起堆了个造型很好笑的小雪人，爱莎压低嗓音学着小雪人的语气说道:“你好!我叫雪宝，喜欢热情的拥抱!”

爱莎又变出了一架架冰滑梯，安娜从一架滑梯飞上另一架滑梯，玩得不亦乐乎。“慢一点儿，安娜，”爱莎有点儿担心，“你飞得太高了!”安娜正玩得开心，根本听不进姐姐的话。爱莎急忙变出下一架滑梯接住安娜，可她一不留神，脚下一滑，嗖的一声，指尖的魔法直直地射向了安娜。安娜应声倒地，失去了意识，几缕头发瞬间变成了雪一样的白色。“安娜!”爱莎惊恐地叫着，跑向妹妹。她抱起安娜，感觉安娜的身体都冻僵了。“妈妈，爸爸!”爱莎吓得大声哭喊起来。

一分钟也没有耽搁，一家人骑着快马冲出城堡，他们要去寻找可以医治安娜的神秘种族–地精。克斯托夫和斯特正在山间小道上步履艰难地前进。忽然，他们听见了疾驰的马蹄声，连忙躲到一块大石头后面。

看到疾驰而去的国王和王后，克斯托夫不禁好奇，悄悄地追随在他们身后，来到了一片空地上。

国王跳下马，大声呼喊:“快!请救救我的女儿!”话音刚落，空地上竟然滚来了许多大大小小的圆石头，接着，圆石头“长”出了手脚和头，站了起来，变成了一个个体格健壮的灰色小精灵。

一位老地精用充满智慧的眼神打量着两位小公主。“非常幸运，她只是伤到了头部，我们只需要清除掉她脑海中所有关于冰雪魔法的记忆片段。”他轻轻抬起手指，放到安娜的额头上，念起咒语。“她将不再记得我会冰雪魔法了，对吗?”爱莎怯生生地问老地精。“是的。”老地精慢慢地转过身，看着爱莎，“听我说，爱莎，你的魔力会逐渐增强。你创造的冰雪世界很美，但你的魔力也潜藏着巨大的危险，”老地精接着说，“你得学会控制它，你真正的敌人是你内心的恐惧。”

一回到城堡，国王就立刻下令，关闭城堡大门，拒绝一切宾客来访。他还给爱莎一副手套，帮助她控制魔法。可是，随着爱莎的一哭、一笑，魔法还是会在不经意间自行释放出来。爱莎感到很沮丧。

为了不伤害妹妹以及其他人，爱莎将自己完全封闭起来，为了避免情绪波动，她尽量时刻保持着严肃的状态。从此，爱莎紧闭房门，也关上了心门。

一次又一次，安娜去敲姐姐的门，请求她出来和自己玩耍，但每次都遭到拒绝，她感到和姐姐的友谊正在逐渐消退。年复一年，安娜总是一人独自玩耍。

她不明白姐姐为什么不喜欢和她玩耍，为什么总是一副严肃的样子，不近人情。

她时而和娃娃玩过家家，时而和大0里壁画上的人物对话，但她仍感到十分孤独。

这天早上下起了小雪，安娜鼓起勇气，来到姐姐门前，轻轻敲敲紧闭的房门，问道:“你想堆个雪人吗?”可没人回应。

安娜决定自己去院子里堆个雪人玩。她正在玩雪的时候，突然觉得头顶的窗子里有人在看着自己微笑，可当她抬起头来时，窗前早已没有了人影。

安娜总是想:“大概姐姐就是这样冷漠的人吧。”但她不知道，其实爱莎每一天也过得非常孤独。她更不知道，她自己有多么想念姐姐，姐姐也有多么想念她。

当两姐妹都长成十多岁的少女时，国王和王后出海去访问另一个国家，再也没有回来。一场海难夺去了他们的生命，整个王国陷入了深深的悲痛当中。

安娜感到自己被痛苦彻底击垮了，她来到姐姐门前，轻轻敲一敲门，想寻求一丝安慰。可是，像往常一样，还是无人回应。

爱莎此时也痛苦极了，但她不能回应，只能同样背靠着房门，静静地哭泣。

在她周围，一片冰封景象，屋子里弥漫着绝望的气息。

….