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如何面试新员工

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如何面试新员工

1、员工是我们经营业务的基本资源,是现代企业中最珍贵的资源,这已经成为现代企业管理最基本的理念之一。

2、企业要在竞争激烈的市场上立于不败之地,其关键因素是人力资源。

3、人力资源管理的目标就是吸引、培养、保留和回报对公司做出贡献的员工。

4、面试是招聘系统中极为重要的步骤,直接影响选才的有效程度。

5、那么用人单位如何面试新员工?作为专业的面试宫,在面试时应注意:准时面试,不要让候选人长时间等候;将电话切断;注意自己的衣着;眼睛应正面注视对方的眼睛:已经清楚的内容不需要再问;避免重复问题:当候选人回答你的问题时,应点头示意——表示你在听他(她)的回答:注意观察候选人的仪表气质;注意候选人的肢体语言等非语言行为;面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。

6、2、面试过程中,面试官面带微笑并注视候选人,而非咄咄逼人,或心不在焉;仔细倾听候选人的言论,适时回应,并做好笔记;有问必答,对不清楚或不知道,应礼貌而坦诚地告知不知道:制造和谐的气氛,保持亲切的态度,让候选人感到舒服、自然;用鼓励的眼光与候选人沟通、交流;当候选人答非所问时,可以说:”对不起,可能是我没有讲清楚,我的问题是……”;当候选人的声音太轻时,可以礼貌地、微笑地提醒:”对不起,我听不太清楚,能否请你讲响一点……”等等。

7、3、面试官提问时应该注意集中在候选人最近的情况和教育背景,提问的问题应与工作有关。

8、如果对候选人的回答有怀疑的,不要当场表示。

9、提问行为事例问题必须了解事例的来龙去脉,即事件发生的背景、候选人在事件中的行为表现、候选人行为所导致的结果。

10、因此,必须遵循STAR原则:s——Situation(情况)、T——Task(任务)、A——Action(行为表现)、R——Results(结果)。

11、(1)Situation(情况)/Task(任务)=为什么会发生?指候选人行为的背景,为什么有这样的行为表现,包括候选人的职务或工作程序、主管或客户对候选人提出的要求、在工作期限内,与同事合作完成工作任务。

12、(2)Action(行动)=怎样处理?做出了哪些实际行动?指候选人因某个情况或某项工作所做和所说的,透过这些行动,了解候选人以往的工作表现和行为习惯,包括完成某项工作的步骤、如何筹备和进行工作项目、应付紧迫的工作或避免工作延误所带来的损失、本应实行但没有做的补救措施。

13、(3)Results(结果)=行动的成效怎样?指候选人行动所导致的后果,以显示其行动是否适当和有效。

14、按STAR原则面试的益处在于可以使面试官减少对候选人工作经验的误解,因为面试官只需收集有用的资料(即候选人过去的行为事例),而不是从心理角度分析其行为;避免面试官的主观看法影响对候选人的评估,因为面试官对候选人的评估是建立于其行为表现,而不是面试官个人的主观感受和直觉:避免候选人提供含糊空洞的信息,利用行为事例,可以使候选人难以隐瞒过去的表现,而必须提供确切和真实的信息资料。

15、候选人的回答可分为三类:有完整的STAR;只有部分的STAR-STA,STR,AR;完全是假的”STAR”。

16、如果候选人回答的是含糊、主观、理论性或有待实践的空谈,即是假的STAR事例,则面试官无法从这些事例获得有关候选人的准确有用的信息。

17、当候选人回答的是部分”STAR”或假的”STAR”时,面试官应该跟进提问。

18、4、面试过程做好面试笔记做好面试笔记有利于面试官集中精神收集”STAR”;在一次面试多名候选人时,面试官不会混淆候选人和他们的面试情况,避免对多名候选人面试时会产生的序位效应;便于建立相应的面试报告,提交给下一轮的面试官参考;面试结束后,小组讨论面试结论也需要有面试记录,面试笔记使面试官做决定时有更大的信心。

19、此外,记录下当时面试了解到的情况,有利于建立人才储备库。

20、专业的面试官在面试时只快速记下重要的或必需的信息,记录面试中观察到的行为。

21、为节省时间,往往只写下主要词句并用自己知道的符号作记号。

22、很多外企采用预先设计好格式化的笔记,以便于快速做笔记,同时可以避免面试时遗漏了解候选人的某方面的重要信息。

23、要注意的是,一般来说,面试高层职位或猎头公司推荐的候选人时,最好不要当场做笔记。

24、5、做好面试结果的评估分析面试结果的评估主要通过面试笔记分析。

25、面试官根据面试笔记,将收集来的信息归纳在各项能力之下,分析信息的内容和观察到的情况,确认完整的”STAR”,并将”STAR”分类至不同的能力,决定有效和无效的”STAR”,衡量”STAR”的重要性,判断与申请职位的相关程度、行为的影响程度、行为发生的时间,最后在每项能力下做出评价或评分。

26、对于面试结果的评分,外企普遍采用统一的、简洁的评分系统,例如:以5分表示极好,远超过职位的要求:4分表示很好,可以接受,超过职位的要求;3分表示可以接受,符合职位的要求:2分表示不可以接受,未达到职位的要求:1分表示完全不能考虑,远未达到职位的要求。

27、还可以加评分备注,例如:以N表示没有机会观察或无法评分;W表示观察到了,但没有足够的信息加以评分;H表示评分太高等等。

28、最后,所有面试官根据各自的面试整体情况,对照招聘职位的要求,商讨各项能力的评价,最终得出一致认可的评估结果,做出最终的聘用决定。

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