关于快消品业务员基本常识

1.快销品销售技巧

一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？

1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

真心祝愿你能成功！！！

2.作为一个快消品业务员 新手该去学习些什么

一个病人头痛去医院看医生，医生不去检查直接开一副止痛药给病bai人，吃了药病的确能好过一时；麻醉过后仍然痛苦难耐！因为头痛也许是血压，也许是风湿，也许是感冒等原因引起的；du头痛医zhi头脚疼医脚这种治标不治本的治疗，不会根本解决问题！同理对于一个不懂业务销售的人，或业务销售新人来讲，不是我回答一dao个他们的问题就可以彻底解决他们的困难，困为他们需要的不是一副止痛药，是全面知识的学习和培训！我们是全国唯一提供销售完回整培训的（面试销售/寻找客户答/电话沟通/约见客人/面谈技巧/攻克订单/服务客户/处理投诉/收款技巧………）。

3.快速消费品业务员应该基本什么样的条件

四、观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

五、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

六、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的65也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。

4.快消品销售是怎样的

1、快消品简单讲分为吃的和用的，这两大分类对找工作而言差不多，都要面对各种终端，一般工作比较繁琐，就是重复的做各种简单的是工作，有时候会觉得不能实现个人价值，但这样的工作是比较容易的销售入门工作，如果想干销售建议从快消品入门。

2、在中国市场又分为国内企业和外企，国内企业相对简单轻松一些，没有太多的条条框框，自主性强一些，而外企，国际化管理，各种规章制度需严格遵守，限制性较强，而且压力特别大，外企是很锻炼自身能力和抗压能力的。 3、薪资方面，外企是靠能力吃饭的，有各种指标需要完成，完成不了，对不起工资很低，完成的好可以挑战高薪，国内企业一般是吃大锅饭，工资所有人的都差不多。

4、选择工作要看地点要是家附近，有没有各方面的压力，可以选国内企业。如果要买房买车，有很到的工资要求，建议去外企。

5、找工作慎重，考虑全面一点。希望能帮到你。

5.快消品业务员发展前途

首先你要把我的答案设为最佳，然后在仔细看我给你的答案，最后，需要您谢谢我给你的好意见，知道否！

快速品，不能说完全吃青春饭的行业，毕竟那也是业务。

业务行业就不分什么年龄和学历，只要你能吃苦，坚持，还有脸皮厚就可以做。

但是在快速品行业好处就是门槛比较低，做个三年如果业绩不错，就可以网上升职了。

如果三年内你还是业务，那你就可以走人了，在做下去就没有意义了。

因为继续做下去的结果就是长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

快速品行业有一个好处就是不用特别的辛苦，压力相对少。

但是不好的地方就是比较浪费时间，因为你要走店，沟通。.小事特多。大事还没有的那种，如果你是新人，可以学习一下，如果你是老业务，不用我说，你也不会做这个行业的业务。

做业务就要做有发展前景的，否则年级大了还是一个业务多丢人，最起码也要混成一个业务管理或督导吧。

到此结束，回答完毕。

6.我想做快消品业务员 请教各位前辈指点

合同的确立、签署、执行和跟踪

1.1合同条款的确立与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。

1.2销售合同/形式发票的签署

1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；

2）收取订金或信用证

1.3合同的执行向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。

1.4合同跟踪备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

2.验货主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

3.产品发运和交付单证

2.1产品的发运应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。

2.2交付单证

1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

2）催收尾款，并寄发单据正本。

4.售后问题的处理

3.1及时处理索赔问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

3.2收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

5.现有客户维护和新客户开发

4.1现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

4.2新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

6.其他相关职责

5.1外事接待

5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

5.4提交月/季度报表和年度总结。

5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

7.如何做好快消品的销售工作,包括开发新客户工作,求高手解答

销售在于勤奋，我这个有个朋友经过多年的销售生涯总结的十二句话，供你参考： —给销售人员十二句真言 激情：艾赛欧的销售人员首先从内心就应该认同艾赛欧的文化和事业。

时刻保持激情并赢取客户对你的信任。永远保持最佳状态。

将最有活力的一面展现给客户。因为相信而看见，相信艾赛欧能让更多的客户认同，成为最专业的销售管理工具。

积极： 积极是内心深处的一种态度。积极的人对任何人和事情都非常主动，积极让人会对工作充满激情，积极状态下的工作效率会提高，结果导向自然会变得很好，你会每天都过得很开心，很充实。

所以更愿意为这样的事情付出。所以积极是艾赛欧的销售人员必备的态度。

勤奋： 早起的鸟儿有虫吃，勤奋是销售人员最优秀的品质，我们可以看看中外关于销售人员的书籍，有哪一本不是强调成功的销售人员都是非常勤奋的。勤奋是一个成功销售人员具备的品质，更是一种对产品有信心和对销售有决心的表现。

只有从内心认可公司和产品才能让勤奋变成一种习惯。 坚信： 艾赛欧的事业是帮助企业管理销售团队，让企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。

随时随地宣传公司的理念。时刻维护公司的形象。

坚信艾赛欧的管理理念能让更多的客户认同。 坚持：销售是一场马拉松，是一场持久战，积硅步行千里。

为什么要坚持，要在坚持的过程中吸收什么？经验和人脉。今天的付出都是为了你自己。

相信有一天你一定会为今天的付出而感到庆幸。优秀的人员必须具备坚持的态度。

作为艾赛欧销售团队的一份子就应该具备这种强悍的精神。 坚强：在销售过程中每个人都会遇到困难和挫折，遭受到冷漠，羞辱甚至是辱骂。

那这些在我们的人生中到底是什么？这些就是我们能站在这里的基石，是帮助我们成长的阳光雨露，是享受成功之前的酸甜苦辣。作为一名艾赛欧的销售人员应具备一颗坚强的心，无论遇到什么样的困难都应该坚强、勇敢、积极的面对。

唯有内心强大的人才是真正的强大。 思考：遇到问题善于思考，特别是在跟进客户的过程中，将收集到的信息加以总结和分析，判断目前的状态，思考开展下一步的行动计划。

脑子是越用越活的，随着个人的经验不断增加，你会发现越是喜欢思考的人越是对问题的反应速度越快方式也跟其他人有很大的区别。观察：优秀的销售人员总在密切注意周边的事务。

随时保持清醒的头脑思考问题，因为考虑的问题不同，得到的结果就不同。来让我们看看有什么样的问题需要观察：例如：哪些公司会变成我的潜在客户？哪些新闻事件会对我的销售跟进有帮助？哪些新消息，新政策要不要第一时间告诉潜在客户？哪些人能帮我介绍潜在的客户？哪些人有利于我对市场和行业的了解？竞争对手中哪家公司的服务是什么样子？在这个区域市场上哪家公司的哪个销售人员最受客户信赖？ 记录：好记性不如乱笔头，随时随地记录对你有帮助的信息，包括公司名称，你的销售策略，寻找客户的思路，接触人的电话，其他信息等等，现在是一个信息的时代，拥有信息越多，你销售的机会就越大，销售的面也就越广。

保持记录是一个非常好的习惯。 学习：成长在于不断的学习，只有不断的学习才能理解比自己成功人的想法及思维方式。

认识到自己的不足，如果能谦虚的更正，即可从中学到很多的东西，每天坚持一小时看书，一年后你会发现改变的不只是一点点。 总结：优秀的销售人员应该是一个善于总结的销售人员。

只有不断的总结才能最快发现问题，找出自己的不足加以改进。从而最快的提升自己的能力。

总结分为几个方面：第一、客户谈判过程中提出的问题的总结。第二、业务知识和经验的总结。

第三、阶段性的销售情况和目标总结。 目标： 做有准备的人，给自己制定计划目标，目标是你在人生道路上的风向标。

他可以指引你一直前进。往往定下计划的人都能提前实现自己的梦想。

艾赛欧，立志成为最专业的销售管理工具！。

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