小伙伴们在退票时，可以凭借本人有效身份证和车票进行退款，团体旅客须在开车前5天退票，站台票，售出不退。对开车前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票费。在开车前15天以内退票，要收取合理的退票费。

退票简介

2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。

退票规则

1、列车开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还票价；团体旅客必须在开车前5天在购票地退票。

2、退还带有”行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

3、站台票售出不退。

退票办法

本人凭车票和身份证件原件退票；无法出示身份证件原件的，应办理临时身份证明。在发站开车前，特殊情况也可能开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以不晚于开车前2小时网上办理退票手续。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。

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