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近年来，消费者对加油站油品数质量问题的关注度越来越高，时常会对加油站提出各种疑问。为此，小编整理了朋友们最为关注的10个疑问，并邀请到中国石油东坝河加油站经理钟雪梅为大家逐一答疑解惑。

油问

Qustions

&

有答

Answers

问题一： 为什么同标号油品颜色会有不同？

钟雪梅：同标号油品颜色的差异和汽油原油的来源地及炼厂的加工工艺不同有关。南方和北方由于气温、降水等气候条件跨度较大，导致添加剂的使用存在差异，有可能呈现出不同颜色。另外，储藏条件不同也可能导致汽油颜色差异。总的来说，不论汽油还是柴油，油品检测和油品标准是既定的也是统一的，颜色的差异并不能说明品质的好坏，一切以检测数据为准。

中国石油山东菏泽销售分公司现场向消费者展示油样

问题二： 加完油，车辆有时会出现无法启动的现象？

钟雪梅：首先，车辆出现无法启动的现象和加油站所加的油品没有必然联系。其次，车辆无法启动的原因有很多，如车辆电瓶是否亏电、电路是否正常、油泵工作是否正常、车辆点火系统是否正常。加油站不是专业车辆维修机构，无法判断具体原因，建议将车辆送到4S店等专业维修机构进行检修，找出车辆故障的原因。

问题三： 为什么加油机显示加油数大于车辆油箱标定容量？

钟雪梅：：汽车生产厂家说明书中给出的油箱容量，是油箱的标称容量，而不是油箱的最大容量。根据国家标准，油箱的安全性能要求 “额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%以下”，通常为最大容量的80%～90%左右。这是因为油箱在设计时，考虑到燃油热胀冷缩的特性，为保护行车安全，在汽车加油加到额定容积后，油箱内必须留下一定的空间。

厦门忠仑加油站在“中国石油·为梦想加油开放日”当天，为大家现场演示“45升的油箱为什么加出了超45升的油”

问题四： 这次加的油感觉不如以前行驶里程多，什么原因？

钟雪梅：加多少油能走多少公里（也就是油耗）的问题，对于同一辆车来说，涉及车辆状况、驾驶员驾驶技巧、路面状况、行车速度、载重状况、气温状况等多方面因素。通常熟练的驾驶员比新手省油，高速路比市区路省油，空车比载货省油，不开空调比开空调省油。因此，单纯根据某次加油量与行驶里程的关系，来判断加油站加油计量准不准是不可靠的。

问题五： 加油机刚启动加油时出油慢，是否会少加油？

钟雪梅：加油机刚启动加油时，出油速度会有一个从慢到快的过程。这和汽车加速类似，需要一定时间才能达到稳定的流速。另外，根据国家规定，加油机慢、中、快三档流速加油计量均必须符合计量规定。中国石油在全国2.2万座加油站的加油机，都是由法定计量检定机构实施强制检定，都在有效的检定周期内，并且检定机构都对加油机的关键部位进行了专门编号铅封。

红色标记为铅封

问题六：加油时老跳枪，是不是油枪坏了？

钟雪梅：加油枪的枪口都有一个感应器，当感应器接触到油时，加油枪就会自动封闭，俗称跳枪，目的主要是防止油品溢出。加油机频繁跳枪的现象，排除油已加满的可能性外，还有两方面原因，一是加油口旁边通气口的回气状管可能堵塞或变形，导致油箱排气不畅；二是加油管路可能存在堵塞或过油不畅的问题，使得油品不能迅速流入油箱而滞留在油枪口附近，就有可能出现跳枪现象。

问题七：加了100元，油表没动，是不是少加油了？

钟雪梅：车辆油箱中都装有油量标尺传感组件，传感组件主要包括浮标和滑线电阻器。浮标浮于油液表面，随着液面升降而升降，引起与之相连的电阻器的电阻变化，并在驾驶室仪表盘上显示相应的油量。但是，油量指示表并非计量器具，无法定量显示油量，只能反映剩余油量的多少，可粗略估计油箱的充满程度，作为判断何时需要加油的参考。

问题八：加油站油气回收，回收的是消费者的油吗？

钟雪梅：汽油有较强的挥发性，用专业设备将油气收集起来，再通过吸收、吸附或冷凝等工艺，将油气从气态转变为液态，回收到储罐中。中国石油的油库、加油站都对装油时产生的油气进行密闭收集和回收处理，保证挥发性有机气体不泄漏。即使是在加油站卸油时，也能够将产生的油气就地回收，或者通过汽车的储油罐，运回油库净化处理。

问题九：购买打折的昆仑加油卡为什么不能用？

钟雪梅：网上常有“出售打折加油卡”的信息，媒体都已进行曝光，系有人用空卡进行诈骗，希望消费者不要上当受骗。如果想购买中国石油昆仑加油卡，可以前往中国石油在全国2.2万座加油站购买，或者登录京东商城、昆仑加油卡积分商城选购。同时，持卡人可以登录中国石油昆仑加油卡网上服务平台（www.95504.net）或进入“中油好客e站”微信公众号进行积分兑换。

问题十： 加油站离小区太近，安全吗？

钟雪梅：根据国家《汽车加油加气站设计与施工规范》要求，距离民用建筑，一级加油站油罐不得小于11米，二级加油站油罐不得小于8.5米，三级加油站油罐不得小于7米，且面向民用建筑一侧的墙为无门窗洞口的实体墙。中国石油的加油站是按照国家规定进行投建，尤其在社区附近的站点，在前期设计规划时就充分考虑了安全距离问题。

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