网购中我们会遇到很多的问题，其中有一种问题就是退款退货，在拼多多平台上进行退款退货有两种情况，一种是在店家未进行发货的情况下进行退看退货，另外一种则是在收到货品后退款退货。但是两种状态下的退款退货的操作方法并不一样，今天小编来分享下在店家未发货的情况下如何进行退款退货。

操作方法

• 01

  首先，通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城，进入商城后登陆自己的账号，然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。

• 02

  进入个人中心的页面后，在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。

• 03

  这是就能看到待发货的订单了，点击该订单，进入到订单页面中。

• 04

  进入到订单页面后，我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮，点击该按钮。

• 05

  此时就进入到退款退货的页面了，在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。

• 06

  这时会弹出一个原因选择页面，在页面中选中你要进行退货退款的原因。

• 07

  接着在“申请说明”栏下方填写具体的原因，如果有照片的话也可以上传照片。填写好之后点击页面最下方的【提交申请】按钮。

• 08

  点击“提交申请”并被平台审核完成后我们就会收到一个“退款申请审核结果”的提示信息。在页面中我们可以查看相关处理的信息。

• 09

  当退款完成后，我们又会收到一个“拼单退款提醒”，退款成功。

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